Allgemeines
Dieses Chat-Widget wird technisch von VIAVENDO.AI bereitgestellt und vom jeweiligen Betreiber der Website eingesetzt. Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist der Betreiber der Website, auf der dieses Chat-Widget eingebunden ist.
KI-Hinweis (EU AI Act Art. 50)
Dieser Chat wird von einem KI-System (Künstliche Intelligenz) betrieben. Sie kommunizieren nicht mit einem Menschen, sondern mit einem automatisierten Dialogsystem auf Basis großer Sprachmodelle (Large Language Models). Die Antworten können fehlerhaft sein und stellen keine verbindliche Beratung dar.
Welche Daten werden erfasst?
Bei der Nutzung dieses Chat-Widgets werden folgende Daten verarbeitet:
- Chat-Daten: Ihre Chat-Nachrichten und die KI-Antworten (Chat-Verlauf), Session-ID, Zeitstempel
- Personenbezogene Daten: Name und E-Mail-Adresse (sofern von Ihnen angegeben) — diese Daten werden gespeichert
- Technische Daten: IP-Adresse (gehasht/pseudonymisiert), verwendeter Browser und Betriebssystem
Zweck der Verarbeitung
Die Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:
- Erbringung des KI-gestützten Chat-Dienstes (Art. 6 Abs. 1b DSGVO)
- Technische Sicherheit und Missbrauchsschutz (Art. 6 Abs. 1f DSGVO)
- Qualitätsverbesserung des Dienstes auf Basis anonymisierter Daten
Verarbeitung durch KI-Dienstleister
Ihre Chat-Nachrichten werden zur Erzeugung der KI-Antworten an einen externen Sprachmodell-Dienstleister (LLM-Provider) übermittelt. Dabei können auch personenbezogene Daten übertragen werden, die Sie im Chat-Verlauf eingeben — einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Nachrichten. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU bzw. unter Einhaltung der DSGVO-Anforderungen (Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO).
Speicherdauer
- Chat-Verlauf: Wird für Zwecke des Kundenservice, der Qualitätsverbesserung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert
- Audit-Protokolle: Gemäß den Anforderungen des EU AI Act und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB)
- Technische Logs: Werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Kontakt
Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an den Betreiber der Website, auf der dieses Chat-Widget eingebunden ist. Den Kontakt finden Sie im Impressum der jeweiligen Website.
Technischer Anbieter: VIAVENDO.AI — viavendo.ai